Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est la société wendows, dont le siège social et les coordonnées figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à l’adresse indiquée en bas de page.
Données collectées
Nous collectons les données que vous nous communiquez via nos formulaires de devis et de contact : nom et prénom, coordonnées (e-mail, téléphone), localisation du bien (code postal, ville) et description de votre projet.
Des données de navigation (adresse IP, pages consultées, type d’appareil) peuvent être collectées automatiquement via les cookies et outils de mesure d’audience, dans les conditions décrites par notre politique cookies.
Finalités & bases légales
Vos données sont traitées pour répondre à vos demandes, établir des devis, exécuter nos prestations, assurer le suivi commercial et le service après-vente, et respecter nos obligations légales, notamment comptables.
Les bases légales correspondantes sont : l’exécution de mesures précontractuelles ou du contrat, votre consentement (pour la prospection et les cookies non essentiels), notre intérêt légitime à développer notre activité, et le respect de nos obligations légales.
Destinataires des données
Vos données sont destinées aux équipes de wendows et, le cas échéant, à nos sous-traitants techniques (hébergement, outils de gestion de la relation client) agissant sur nos instructions et dans le respect du RGPD. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation
Les données des prospects sont conservées jusqu’à trois ans après le dernier contact. Les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées le temps requis par nos obligations légales (notamment dix ans pour les pièces comptables), avant d’être supprimées.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous. Une preuve d’identité pourra vous être demandée ; nous répondons dans un délai d’un mois.
Cookies
Ce site utilise des cookies pour assurer son fonctionnement, mesurer son audience et, le cas échéant, personnaliser les contenus. Le détail des cookies et la gestion de votre consentement sont décrits dans notre politique cookies dédiée.
Contact & réclamation
Pour toute question relative à vos données, écrivez à wendows. Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be.